1.Purpose
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en virtud de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos nuestro establecimiento cuyas coordenadas se especifica en este documento confirmación de la reserva. Ellos gobiernan todos los pasos necesarios para hacer la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponible en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.
Reserva
El cliente selecciona los servicios que se presentan en nuestra plataforma de reservas. Se reconoce la índole, destino y detalles de la reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y han solicitado y recibido la información necesaria y / o información adicional para hacer una reserva con pleno conocimiento de los hechos.El cliente es responsable de la elección de sus servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede ser buscado en este sentido. La reserva se considerará aceptado por el cliente al final del proceso de reserva.
Proceso de Reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva disponibles en línea sin papel en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva formulada a la recepción de la solicitud de reserva. El cliente está de acuerdo, antes de cualquier reserva, complete la información solicitada a la derecha oa la solicitud de reserva. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información transmitida.Después de la selección final de los beneficios de reservar el proceso de reserva incluye entrar en la tarjeta de crédito en caso de reclamaciones de garantía o pago anticipado, la consulta y la aceptación de las condiciones de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico inmediatamente. En el caso de reserva en línea, el reconocimiento de la reserva por correo electrónico un resumen de la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las ventas de las condiciones asociadas a la tarifa seleccionada aceptado por el cliente, la fecha la reserva realizada, información sobre el servicio post-venta, y la dirección de los negocios del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamaciones.
La cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 del Código de Consumo, que no tiene el derecho de resolución previsto en el artículo L. 121-21 del Código de el consumo. la venta tasa reservada de las condiciones especificadas en las condiciones de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con pago anticipado no será cualquier cambio y / o cancelación. Las cantidades pagadas por adelantado que son el depósito será devuelto. En este caso, se menciona en las condiciones de precio de venta. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada permiso, la cancelación de la reserva se puede hacer directamente con el hotel, cuyo número de teléfono se indica en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Cualquier reserva es personal y en ningún caso puede ser transferido a un tercero, ya sea libre o caro.
beneficio para el consumidor
De conformidad con la normativa vigente en algunos países se le puede pedir al cliente, a la llegada, completar un registro policial. Para ello, se le solicitará al cliente que presente un documento de identidad para verificar si se ha completado o no el registro policial. Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público traerá la institución para pedir al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún tipo de reembolso o si una reclamación se ha hecho. Para las instituciones de la normativa interna, el cliente acepta y se compromete a cumplir con el reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de una disposición del Reglamento, el establecimiento estará en la obligación de dar al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún tipo de reembolso o si ya tiene un acuerdo se hizo.
responsabilidad
Las fotografías en nuestra plataforma de reservas no es contractual.Aunque se ha hecho todo lo posible para las fotografías, gráficos y textos que ilustran las instituciones presentadas dan una idea lo más exacta posible de los servicios propuestos, se pueden producir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la consumo del servicio. La propiedad no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a la tercera parte por el cliente, incluyendo la falta de disponibilidad de la red de Internet, imposibilidad de acceso al página web, una intrusión externa, virus informático o el prepago autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que sería ilegal, ineficaces, incompletos o fraudulenta por cualquier motivo imputable al cliente, se cancelará la orden de cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales contra él.
quejas
Activos en incumplimiento o de la mala ejecución de los servicios reservados deben, bajo pena de exclusión, ser llevados a nuestra atención por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirmaron al cliente en el precio del impuesto en el lema comercial de la institución, y sólo son válidos para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el ajuste de la velocidad se hace en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los costes de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, son pagaderos en la moneda local de la institución, salvo que las disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, beneficios adicionales que no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuestos locales, impuestos, etc ...) si los hubiere, que se muestran en la página de tasas se pagan directamente en el lugar en el hotel. Los precios incluyen el IVA aplicable el día de la orden y cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará en los precios indicados en la fecha de modificación facturation.Toute o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en el momento de la facturación.
pago
El cliente se comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva a menos que las condiciones o tarifas especiales, bancaria o tarjeta de crédito privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... de acuerdo a las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento ) indica directamente en la zona prevista para ello (fijado por el cifrado SSL) el número de tarjeta sin espacios entre los números y la fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta de crédito utilizada debe ser válido cuando un consumidor de servicios) y el criptograma visual. Presentarlo al banco con la tarjeta bancaria que le permitió asegurar la reserva. La tasa de pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en las tarifas o condiciones especiales en las que el pago parcial o total de débito es debido a la reserva. Este pago es depósito calificado.En caso de no presentarse (reserva no se cancela - no este cliente) una garantía de la reserva con tarjeta de crédito, el hotel cobrará al cliente, en forma de capital, la cantidad indicada en sus términos y condiciones generales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificado por stripe.com. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varias razones: tarjeta robada, la tarjeta bloqueada, alcance el límite máximo, la entrada de error ... Si se produce un problema, el cliente estará más cerca de su banco, por un lado, el establecimiento en segundo lugar, para confirmar su reserva y método de pago. En el caso de una tasa sujeta a prepago en línea, la cantidad pagada por adelantado, como las arras, se cargará en el momento de efectuar la reserva. Algunas instituciones pueden generar facturas / notas por vía electrónica, el archivo original está certificada y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por la institución.
Respeto de la privacidad
El cliente es informado sobre cada uno de los formularios de recogida de datos personales, el carácter obligatorio o facultativo de las respuestas por la presencia de un asterisco. La información procesada es para las instituciones, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (incluyendo los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza elloha.com para comunicar sus datos personales a terceros, siempre que tal comunicación resulta compatible con el titular transacciones en elloha.com bajo estos términos y condiciones y de acuerdo con la Carta de protección de clientes datos personales. Especialmente cuando se paga en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos stripe.com el proveedor de pago al banco de la instalación para la ejecución del contrato de reserva.El cliente es informado de que esta transferencia de datos puede funcionar, por lo tanto en los países extranjeros sin una protección adecuada de los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente a la transferencia necesaria para la ejecución de la reserva. Constelación SAS / Stripe.com en su calidad de profesional, se comprometieron vis-à-vis la institución a adoptar todas las medidas de seguridad y el respeto a la privacidad de los datos para dicha transferencia de datos.
Convenio de La
La unión de la información bancaria necesaria, así como la aceptación de estos términos y buena o reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros almacenados en los sistemas informáticos elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y considerada como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.El cliente queda informado de que su dirección IP está registrada en el momento de efectuar la reserva.
Fuerza mayor
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo más allá de las partes de un carácter tanto impredecibles e insuperable que impida el cliente o el establecimiento de una parte o la totalidad de las obligaciones derivadas del contrato. Se consideran como fuerza mayor o caso fortuito generalmente reconocido por los precedentes en los tribunales franceses. Cada parte será responsable frente a la otra parte por incumplimiento de sus obligaciones derivadas de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte tiene la carga de los costes que se derivan.
litigio
Estas condiciones de venta se rigen por la legislación del país de establecimiento sin bloquear las disposiciones obligatorias aplicables que protegen al país del consumidor de residencia.
totalidad
Estos términos y condiciones, el precio de venta de las condiciones reservados por el cliente, y la buena o la solicitud de reserva representan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente no puede integrarse con estos términos. Los documentos que forman las obligaciones contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, la derecha o la solicitud de reserva (incluyendo las condiciones especiales de la tasa de reserva) y estos términos y condiciones. En caso de contradicción entre la forma de reserva y las condiciones generales, las disposiciones contenidas en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Estas condiciones generales de venta por Internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o complementados por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet estará en línea por la institución.Desde su publicado en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.